Szanowny Kliencie,

w związku ze zmianą własności sklepu besima.pl od dnia 2.08.2024 nowym administratorem danych osobowych jest Bartosz Doroz prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą “Bartosz Doroz”, adres: ul. Grębałowska 44, 31-764 Kraków, NIP: 6783186603, REGON: 387038439.

Dla zakupów dokonanych przed 1.08.2024 roku zgłaszając kwestie reklamacji lub rękojmi wyrażają Państwo zgodę na udostępnianie swoich danych osobowych w celu rozpatrzenia i procedowania zgłoszenia.

Reklamacje

W przypadku niezgodności towaru z umową w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) należy:

• zawiadomić oraz zgłosić odpowiednie żądanie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@besima.pl lub też pisemnie na adres: ul. Grębałowska 44, 31-764 Kraków.

Besima nie później niż w ciągu 14 dni ustosunkuje się do żądania klienta i prześle odpowiedź na wskazany adres.

W celu ułatwienia zgłoszenia reklamacji oraz określenia żądania zamieszczamy do pobrania z linku formularz reklamacyjny z którego należy skorzystać.

Sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności, w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Szczegółowe postępowanie reklamacyjne przedstawia regulamin sklepu internetowego.

Zawsze w przypadku jakichkolwiek pytań można się z nami skontaktować mailowo lub telefonicznie.

e-mail: sklep@besima.pl lub tel: 735121240 

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Zespół BESIMA

Dane Sprzedającego:

Bartosz Doroz

ul. Grębałowska 44, 31-764 Kraków

NIP 6783186603, REGON 387038439